很多人以為連鎖經營，就是把一間店開成十間、二十間、五十間。但真正在連鎖市場活下來的品牌，都知道一件事：你要複製的不是店，是「品牌 DNA」。店只是外殼，裝潢只是

這幾年，品牌面臨的挑戰比過去十年加起來都還多。你的客戶改變、你的對手改變、你的市場改變，甚至員工和合作夥伴的價值觀都在改變。 然而，大部分企業遇到瓶頸時，還是在

產業政策的艦隊迷思 (陳其華｜卓群顧問觀點) 在三十年前的台灣，產業鏈像一台運轉順暢的機器。大企業做製造、接國際訂單；中小企業幫忙代工、供應零件。大家各司其職，

想入會的人會好奇，招這麼多會員，難道服務品質不會有問題嗎？但投資的老闆想的是，在不增加太多的投資金額下，能否賣更多會員卡？而負責看現場的經理，只想知道怎樣有效控制會員服務數，畢竟服務品質不好，被修理的是他。這裡面有個重要觀念，叫做「承載量」。

零售發展的趨勢，主要在規模變大，以連鎖經營型態為主，複合式經營型態增加，

「陳顧問，我們主要在經營創意豆花，已經有三家直營門市了。最近，一直有人來詢問我們要不要開放加盟。看起來好像有些不錯的發展機會，可是我們真的沒有經營加盟的經驗啊，

「這個月的促銷，我研究後準備把入會費打七折，然後再送入會會員五張七天免費體驗券、運動大背包一個….。」 「夏天到了，我們還可以年繳打對折，這樣一定很多人會想入會

「景氣不好，出口不好做，內銷的競爭者變多，價錢也不高。我再怎麼拼命努力，在業績績效上似乎都使不上力，真的很累啦。」Jason是公司的業務副總，最近被競爭者直接搶

「顧問，我之前有人介紹給我一位很有名算命大師，幫我評估那個事業投資案，他說我的運勢很好，這個計畫會成。你覺得呢？」在我看過計畫書內容，也跟張董了解過具體內容後，