「都兩個小時了，還沒開完，怎麼那麼多話？」「拜託！這問題兩個月前就討論過了，怎麼又拿出來扯？反正還不是一樣沒結果。」會議中，小王邊轉著手上的原子筆，心裡一邊嘀咕

服務業現場幾乎都有「供需平衡」的問題，俱樂部這行業尤其麻煩。 員工在白天閒閒的，晚上或假日則是忙到翻掉。現場經理最怕尖峰時段的會員抱怨處理不完，如果此時還有準會

  「陳老師，我們老闆其他的事業太忙，俱樂部實在沒空去經營。你幫我們注意一下，看是否有人要接手？」一個假日晚上接到南部一位好朋友的電話。 「至於現有會

  「我們俱樂部太沒制度了，一點都不符合內稽內控，我認為繳款單應該要四聯，不然根本管控不到。」愛生氣的總管理處副總又開始在唸了。 「我們的會員規章應該

「我投資的房地產與股票都大跌，到現在還不知道哪天會起來。之前，還跟著朋友轉投資到海外房地產。唉，現在也是賠的慘兮兮啊。政府的政策再不搞好，我這十幾年從公司與房地

當老闆之前 先掌握客戶       市場冷颼颼，創業的人最擔心、也最需要注意的是什麼問題？中華民國企業經營管理

創業三年左右的Zisa，難得應邀去參加社團的聚會，好友特別介紹一堆朋友給她認識。不過，因為是技術背景出身，她對跟人之間的應酬關係，一時還不太適應。此外，在她內心

張總最近經人介紹，經過口試面試，新聘吳小姐為公司的行銷業務經理。不過，進來公司一個月半後，發現似乎跟其他同仁格格不入。張總再給兩週的觀察期，發現落差很大，除了帶

「秘書長，我真的很想好好的學東西啊，可是我會偷懶耶，老是學不好。」學員小咪是個年輕的OL，可以觀察出他是聰明積極又反應快的年輕人。不過，因為老是覺得自己的底子不