突然接到張總的邀約電話，他是幾年前我在一個連鎖CEO培訓班擔任講師時的 學員，現在更是南部一家知名連鎖餐飲加盟總部的經營者。他對品牌行銷與加 盟店的服務口碑，用
「XX茶的門市產品，被檢疫出有大量疑似致癌的農藥，檢方已介入調查中。」電視新聞畫面上，斗大且怵目驚心的標題，讓知名的XX茶飲面臨了創立十年來的首次經營大危機。
任職科技公司高階主管的小張，有天面有難色的拿著一份財務報表要討救兵。他原本是公司的基層技術人員，最近終於爬上了部門主管的位置。這下問題來了，每次他看到財務報表，
