分類：總部管理

位於台北市大安區永康街的知名餐廳「高記」，已經擁有70年的歷史，是許多饕客品嘗上海點心的首選。日前卻因為「違規使用」遭台北市裁罰多次仍未見改善，傳出即將歇業的消

台灣連鎖加盟品牌的發展在亞洲，甚至是世界都是十分有名，每年的連鎖加盟大展更是盛事之一。幾家發展不錯的連鎖加盟品牌早以不滿足本地市場規模的侷限，紛紛往海外發展品牌

一位年輕的白領打算加盟連鎖品牌總部來創業，特別選了幾個想加盟的品牌，來詢問我的意見。說真的，連我要評估哪些連鎖品牌總部的好與不好，其實也不太容易。對外形象不錯的

服務型連鎖，指的是如美容SPA、美髮、健身房、清潔、維修、仲介與補教等等服務業，但是以連鎖型態在經營。服務型商品，多屬於即時生產。提供服務時，同時生產服務。服務

市面上，不少店面經營者會在開店初期發展所謂「複合式經營」的店面。例如結合健身與餐廳、3C零售店結合旅遊、書店與服飾店或餐廳加上泡溫泉等等。對消費者訴求服務兼顧的

「老闆，這個市場我們自己根本不熟悉，這樣的行銷專案預算太少了啦，真的很難做。跟我在前公司的行銷部門預算比較起來，連三成都不到啊。」Nina以前是大公司的行銷經理

「手上又沒多少資金啊，而且ERP軟體系統那麼貴，我們才經營幾年的小公司，怎麼可能買得起啊？現在多數都是以網路上，像Google Facebook 這類的免費軟體

有機食品連鎖品牌的張董，經過朋友引薦，找我到公司診斷最近碰到的管理制 度問題。她一直想把公司制度一次訂的清清楚楚的，讓員工有所依據。 看著管理部提供的一堆紙本資

召開客戶的輔導會議時，我陪著老董事長聽完總經理的新事業投資發展方案簡報。這位年輕總經理，是預計要接班的老董大兒子Jason，已經見過幾次面。 簡報結束完，我輕輕