財務資本構面   顧問觀點 好賺的大錢，容易守不住，快來快走，如餐飲加盟。 涓滴賺來的小錢，卻會累積成珍惜的資產，如零售連鎖。 相對直營連鎖，加盟連鎖

企業經營永遠不可能會一直一帆風順， 市場會改變， 消費者會改變， 目標客戶會改變，競爭者會出現。有時候子彈從哪邊飛出來都不知道，所以企業面臨起伏的狀況都是正常的。關鍵點是你在高點的時候，是否能夠未雨綢繆？努力打造企業的經營管理體制，建立優秀的組織團隊。在低潮的時候，如何能夠深蹲潛藏，低調培養實力，找到新的突破機會，讓自己重新振作發展。

連鎖的資訊管理   -根據多年的診斷與輔導經驗，很多小型連鎖品牌總部的損益表，其實連成本都無法精確結算出來，商品或原物料的進銷存更是一塌糊塗，都是靠經

想入會的人會好奇，招這麼多會員，難道服務品質不會有問題嗎？但投資的老闆想的是，在不增加太多的投資金額下，能否賣更多會員卡？而負責看現場的經理，只想知道怎樣有效控制會員服務數，畢竟服務品質不好，被修理的是他。這裡面有個重要觀念，叫做「承載量」。

總部管理構面   營運支援   總部的營運支援能力，會體現在對門市端的支援服務上。隨著直營或加盟的店數增加，總部就要提高更多的服務能量。當連

零售發展的趨勢，主要在規模變大，以連鎖經營型態為主，複合式經營型態增加，

培訓前，需要先建立標準化、制度化與系統化的門市經營知識和管理技術文件化。再據此，作為培訓教材設計的依據。
1. 標準化營運手冊 2. 門市與總部手冊 3. 資訊系統運用

一、品牌行銷 連鎖不只是店的複製，更重要的是品牌形象的價值複製，帶給消費者安心、放心與滿意的購買體驗。品牌是連鎖模式的核心資產，需要形象商標合法註冊與完整的行銷