劉小姐氣匆匆的走進店裡櫃檯，滿臉怒容的要求退費。他跟櫃檯當班的小婷抱怨了半天，不過顯然小婷給的答案讓他很不滿意。「對不起，我們公司負責的技術人員今天輪休，麻煩你

「 陳 老師，服務業既然主要賣給消費者的都是無形商品，那我們在做行銷規劃時，除了從這種大家都知道的4P思考外，還有其他的嗎？4P有點簡單耶」一位科技大學的在職學