放眼望去，職場主管百態。當你是小主管時，官小且地盤不大，但事情可沒少。中階主管難當，要承上還要啟下。上面是老闆，給薪水的，你得罪不起。下面是團隊，幫你打拼做事的，也惹不起。升上高階主管後，才發現自己對上不能抱怨，對下不能訴苦，有苦只能悶著，往自己的肚子裡吞。

主管難為，難在人可以「領導」，卻難以「管理」。苦在領導是心法，易學難懂。無標準招式，且經常是無招勝有招。領導不是科學，而是一門藝術。

 

主管的能與不能

主管能分配資源、整合團隊且承上啟下。主管不是萬能，但卻不可能滿足每個成員的所有需求。主管能管理「事情」，但是不能管理「人」。事情是死的，可以一致性、能標準化，要管理不難。人卻是活的，每個人都是獨一無二的，需求更都不同，你只能用領導的。

身為主管，要在事情一致性與人的個別差異性間，去取得平衡。「能」與「不能」間的衡量取捨，考驗著主管的智慧。主管必須知道自己的能與不能，才能務實面對自己，願意真心誠意接納別人。好的領導者，一定是個好的時間管理高手。80/20法則是領導者在工作上的鐵律，主管是「領導人」，不是「管理人」。要走在前面，用「以身作則」來影響人，讓跟隨者能「跟我來」！

領導人用遠見、願景與可行計劃，來引起他人注意，塑造「Trust me, we can make it」。重點不是「me」或「you」，而是「we」。

 

領導的技術

領導者不但要尊重每個追隨者的個體獨特性，且要善用有形與無形的報酬，讓團隊達成「我們大家」的共同目標。領導者要懂得激勵成員，而且要及時。每個成員都有自己的驅動因子，你要主動幫他找出去，在最合適的時間，用最合適的方式去激勵他。

領導者要感性，但也要理性。但千萬記住，領導的過程中，要盯住「目標、預算、進度與資源」這四大工作要項，你才會是一個有績效產出的好領導者。你該協助團隊成員有效善用時間資源，訂定工作的輕重緩急與優先順序，有效達成組織任務。

領導人在蘿蔔與棒子間，永遠先選擇蘿蔔，但是不會輕易丟掉棒子。更重要的是領導人會善用情緒管理，懂得工作指令的有效下達與任務完成。用肢體語言、眼神與氣勢，來展現強烈的領導意圖，讓工作被員工完成。

 

領導的藝術

成功領導來自99%的魅力與1%的權力，領導者的權力來自於讓追隨者真心信任的魅力。成功領導者不但高瞻遠矚，且是一個「編夢人」。用遠見帶領著團隊，築夢卻踏實，一步一腳印去實現理想，開創未來。

不論職位大小，檯面上的職權只是文字說明。沒有追隨者的信任，職務說明書上賦予你的權力，只會創造更深的組織官僚文化。被團隊「邊緣化」的領導者，只是空殼，只是虛位領導。

人的真正相信，不在被你說服。而是「聽其言、觀其行」，而這個「其」就是指領導者你自己。領導人言出必行、言行一致，身教遠重於言教。清楚認知：「王子犯法與庶民同罪」，賞罰之間，不但清楚且分明。

 

成功的領導者

成功領導者要非常清楚透徹的了解自己，知道自己的人格特質、天賦能力與市場競爭實力。更清楚自己最合適的「優勢舞台」在哪裡，該扮演怎樣的領導者角色。

領導人不會費力去說服成員，而是因勢利導，用「引導」來替代「說服」，讓成員在工作中自我學習與成長。充分授權，才能讓大家的專長有效發揮，讓資源的綜效能1+1>2。而領導者本身要清楚自己的定位與價值，鎖定對的目標，集中火力、全力以赴。

專業的垂直知識，是領導者的基本門檻；水平的整合知識，則是進階條件。堅強意志、強烈企圖心與謙虛認真態度，才是成功的關鍵要件。真正的影響力，來自對內心的真正影響。能讓內部團隊信服，讓外部夥伴信任。做到如此，領導者有何事不能成？

 

領導者不怕競爭，真正的競爭者，往往就是自己。成功領導者的不凡，展現在面對困境的心態。碰到劣境，不是閃躲抱怨，而是思考如何「轉化」。境轉不如心轉，成功領導者能讓環境劣勢，變成企業的優勢，進而創造經營佳績。