「我不知道還要做什麼啊，該做的報表都準時出來了，老闆還是不太滿意。老是要我自己想又不直說，我哪會知道？」。「又不是我規定的啊，是稅法要求要這樣的，那些業務跟我發脾氣也沒用啊！」朋友是公司的會計小主管，今天到他家作客，晚飯都還沒開始吃，他就先跟我抱怨早上開會時發生的事情。

「財會部門在服務業企業裡是很重要的一環，不過，我想你該思考一下會計在企業的角色扮演。」我正經的安慰著他。讓人家請吃晚飯，總得要貢獻一下吧。

客戶是誰

在企業中工作，每個人當然都要從客戶角度來思考事情。「客戶？我是做內勤的耶，哪有客戶？」當然有，在服務業裡每個人都有他要服務的客戶，只是這個客戶是在企業內部還是外部。對財會人員而言，最大的兩種客戶是你老闆，還有同事。

在其他一般部門同仁眼中，對財會人員的形容詞常是：幕僚、後勤、官僚、只會花錢的、管最多的、龜毛的等等。而老闆對財會人員的要求也分等級，程度差的會計是記帳、跑銀行兼助理；程度普通的要做會計三表：損益表、資產負債表，現金流量表，還要順便催帳；程度好的就要會做現金流量控管、預算、管會，還有銷售利潤管理。

財會人員在企業經營上的重要性，是無庸置疑的。現代企業的的投資規模都不小，行銷非常彈性、也多變，沒有優秀的財會專業人員在後面撐腰，老闆經營企業時會很難安心的。業務團隊在前線拼命創造業績，服務人員提供客戶專業又貼心的服務，她們要的是後勤人員對她們努力的肯定與適合的工作支援。您該思考如何能協助她們把工作做的更好，提供什麼資訊來幫助他們服務客戶。

非財會專業知識

財務部門在服務業領域裡，行銷與資訊是必須深入了解的兩大功能知識。不過嚴格說來，行銷是選課第一優先的必修學分。

傳統產業的五大功能部門為生產、銷售、人事、研發以及財務，而在新興服務業裡卻是行銷、銷售、服務、後勤以及管理。財會人員該知道現代企業的經營核心觀念在先行銷，後管理；先現金流入，再現金流出。業務跟會計同樣值錢，只是誰先誰後。

財務部門要切記，您要轉型成幫老闆管生意、創造營收，不要去統計營收。大量投資之下，要如何控管財務資金風險？一項商品的合理利潤是多少？扣掉5%營業稅、2%刷卡手續費、後勤管銷分攤，獎金該怎樣發，才能皆大歡喜？對了，這時不能忘記平日勞苦功高的服務同仁，也該給點獎金慰勞一下。現金制的報表看起來俱樂部是大賺，您的報表能充分表達真正的經營實況，提醒老闆該注意的經營問題嗎？

您專屬的生涯規劃 

財會人員該好好的學習「行銷」這門課，「我又不做業務，幹嘛要學？」。您又忘了，不要只會統計營收，要能創造營收。不學行銷，您又怎能間接幫同仁創造營收！而且就算你不要去賣產品，您也該學會賣您自己，也就是在企業內部或產業同業裡行銷您自己的價值。

除了財會與行銷專業知識外，您該學會團隊整合的技巧，知道如何溝通、互相協助。您也該找一項您有興趣的專業領域，發揮「藍海策略」來行銷你的獨特價值。記住！要彰顯你的價值，就必須縮小你的定位。