媒體Q：
顧客是品牌的重要資產，在OMO虛實融合的經營思維中，顧客的滿意才是企業長期存在的依據，消費者的口味愈來愈重，連鎖品牌經營可能遇到的限制與危機有哪些?
顧問A：
客戶的口味越來越重，是因有人做得比你更新更好，而多數人本來就是喜新厭舊，自然你的客群就容易被吸引走。
何況，你若做的生意好，自然有人想模仿抄襲，而若無法建立夠高的競爭門檻，你的競爭力就會不斷流失。
未來網路社群的角色吃重，而口碑的傳遞會逐漸地以「產品」為載體，「社群」為通路。
M型社會加劇，大者恆大，中型企業逐漸消逝，小品牌很容易被資訊淹沒，除非區隔且深化。
但，門市在體驗與留客的價值上，仍是不可忽視的大宗！
卓群顧問有限公司 首席顧問
國立台北大學 MBA
服務項目：
1.企業經營體質檢測
2.企業變革啟動營
3.企業經營深度診斷
4.經營突破專案
5.經營升級專案
6.成長轉型專案
7.經營者修煉計劃
數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗
企業真正危險的地方，是前面這些問題通常不會單獨發生，而是彼此連動。公司出問題時，往往到了最後，大家看到的是資金斷裂。但資金斷裂往往只是最後的結果，真正的問題可能三年前就已經開始了。而這些問題最後都會回到一件事情：老闆的經營能力，有沒有跟著企業一起升級。
