「陳顧問，可以邀請您來公司，幫我們培訓員工嗎？」張總是我之前的輔導客戶，打電話來邀請我去做企業內訓。
「我們產業最近很不景氣，大家業績狀況都不好，我覺得員工的問題實在太多了，很需要培訓。想請你幫員工上些激勵成長與管理的課程，主題與次數可以讓顧問來提供建議。」
經常會聽到中小企業的經營者抱怨，在經營上碰到很多難解的問題與壓力，而80%的問題幾乎都是圍繞在成本的增加、市場競爭、人才難帶、客戶要求越高等等，更重要的是都會先跟我抱怨：我們的員工有問題，需要專家來培訓與輔導。
根據多年輔導經驗，其實中小企業經營上碰到瓶頸，真正的問題大都不是出在員工身上。需要立即接受培訓與輔導的，往往都是「經營者」自己。
經營者的問題
企業出問題時，經營者往往先歸咎於外部環境問題或產業競爭壓力，很少會先反省自己的經營程度是否足夠。尤其是當經營者內在的自信與本職學能不夠強時，更容易讓外在因素變成影響全局的最大力量。
中小企業的經營成敗，90%取決於經營者的程度。經營者的成長，往往才是解決問題的釜底抽薪之道。俗話說：「勤能補拙」，其實未必是對的。方向倘若是錯的，就算你再拼命，錯誤的路，就是錯誤的路。越補，往往是越大洞。經驗是有價值的，但經驗卻不等於成功之道。別輕信媒體上的成功典範，重點在於要搞懂別人成功的環境背景、條件與方法，而非一味的重視經驗。
經營者的恐懼，通常因為缺乏「自信」與「膽識」。在企業經營上的最大失敗是，當經營者內心不再有熱情，且不願意嘗試新策略與方法，這才是經營問題中的大問題。
逆境中成長突破
經營者的成長若只靠財經管理名著、唸EMBA或跑社團，其實效用都有限。一般人在面對壓力與困境，90%的人會選擇屈服，而只有10%的人會選擇突破，造就成長。經營者想要快速成長，就要不斷選擇具挑戰性的目標，勇敢的去面對突破。
當中小企業經營出現困境時，很多經營者會優先想到降低成本，但往往降到最後，大都徒勞無功。原因很簡單，因為事業不會光靠節源就成功，重點攻守兼備。不忘了開源這種大事，也就是一定要讓業績能先突破成長。
不景氣中的突破經營，不在於先打敗競爭者。更深入了解您的消費者與周遭環境的改變，才是經營的優先重點。您該比較的不是您的競爭者，而是反省自己是否比以前更了解消費者，是否能創造更多附加價值，打造能吸引消費者青睞的差異化產品與服務。
成功經營者
成功的經營者之所以成功，大多因為擁有良好的經營態度與習慣。不管面對任何的競爭與挑戰，都能懷抱著創業初始的熱情，以開放、樂觀與積極的態度去面對它。成功經營者的最大資產，來自於能善用內在的能量，並運用在了解顧客，創造顧客上。
想讓企業成長，您可以去研究眾多成功的案例、做好目標與時間管理、跟客觀的專家或顧問討論請益討論。但最優先重要的是您要先點燃內心的「熱情」，讓您自己先成長強大。成為真正的「經營者」，而非每天浪費時間，陷在消極與抱怨中的「受害者」。
成功經營者會逐夢踏實，讓願景夢想轉換成眾多的目標與行動計畫，並且去落實執行。把組織日常的行為都變成「可獲利」的有效行為，這才是經營者最好的時間管理。
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