新零售來自科技發展迅速，提高零售交易過程的效率。

線上線下的融合，交集的一群人，成為精準行銷的對象。

疫情，更擴大這群人的規模，成為未來的新商機。

線上線下的品牌體驗、服務與銷售，都要圍繞著客戶，創造一致性的體驗。這也代表著品牌的體驗要重新規劃設計，包括商品服務組合、服務流程等等。

新零售的虛實融合，在打造品牌生態系。大品牌打造自己的生態系，小品牌融入他們的生態系。但都要能佔有一席之地，才能借力發展。

社群的新世界，遠大於一個傳統實體門市能提供的服務與品牌價值。

整個生態體系已經是一個新的商業遊戲規則，想不被淘汰，就要融入這個規則，或是打造你自己的新規則。

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