服務型連鎖，如美容SPA、美髮、健身房
服務型商品，屬於即時生產，提供服務時，同時生產服務。
1.人 ：提供服務
2.技術：服務的獨特性
3.流程：提供服務的過程，從客戶看到的第一眼到離開後
4.情緒：引發客戶的情緒高低，影響變數 為人、音樂、空間感、硬體、設施、流程..等等，可操作情緒等級，讓客戶愉悅或放鬆、或購物。
5.情境體驗：因設施、設備、裝修與設計，還有流程、人與服務..等等情境，演一場好戲，創造出客戶的體驗感。
關鍵：
1.客單價：隨著品牌定位高低與差異，不同的定價策略。因服務業為資本投資多數，其次是人，只要過了損益兩平點，毛利極高。服務業多數會賺錢的模式，是以服務為策略，而以商品買賣為主要獲利來源。
2.承載量：空間客戶使用坪數、美容椅數、健身設備數…等。
3.銷售量：跨過固定成本費用後，毛利高。故若能衝高銷售量，利潤較高。
連鎖化後：
1.人員培訓體系建立
2.服務流程標準化
3.獲利模式
4.專屬財報
5.品牌行銷
