對店鋪經營來說，「客流量」跟「客單價」是營業額的兩個重點，希望客戶來的多，也消費的多。然而當客流量減少時，可以考慮藉由複合式經營，來提高客單價。複合式經營，簡單的說是在一家店內，同時擁有一種以上的行業或品類的經營方式。基本上，要以客群與價格接近的產品或行業來組合，或是兩者行業有互補而非互斥的屬性，較為合適。在以複合式經營門市或連鎖店品牌時，由於是把原本簡單、單純的事業變得複雜化，在管理與組織上都是挑戰，要特別的要注意以下4 個重點：
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最適規模化
在原有的商品類別下，再加上新的類別項目後，現有的空間與人手是否足夠應付？伴隨著營業額增加，進貨成本、租金與人事費 用等支出也會增加，要多大的營業收入規模，才能涵蓋過每月墊高後的固定管銷費用？例如，消費者帶著處方籤到藥局領藥時，順便買營養補充品與美妝產品。對藥局來說，提升業績後的營業額是否足夠涵蓋人事、系統與管理流程等等的營業成本變動？ -
成本共用率高
複合式經營後，器具、包裝、人員技能、資訊與物流等，要儘量都能共用。共用比例越高，越能降低營運的複雜度，成本共用率才會高，營
運的毛利額也才不會被稀釋。例如經營咖啡門市，增加糕點與烘焙品項，可以讓客戶提高消費單價，且成本的共用率高；然而若是要結合咖啡跟 3C 產品，成本共用率就相對沒那麼高了。 -
多樣的收入來源
客戶購買咖啡時加購鬆餅，單點主食到加購甜點飲料附餐等套餐選擇。到商店繳費，順便買美妝用品或新上市書。客戶需求的關聯商品選項變多，加購機率就會變大，客單價就會提高。而因為服務項目多元，也能提高客戶來店購買的頻率，創造業績增加的機會。 -
品牌定位明確
品牌訴求要清晰，要讓客戶能清楚辨識我們的主要商品類別是什麼。土雞城雖然也賣其他商品，但土雞好吃的訴求不能模糊。咖啡專門店或連鎖店，可以加賣蛋糕與烘焙等餐點，但品牌訴求還是要以咖啡為主。不少大藥局有處方藥、婦嬰與幼兒產品、營養保健品與醫療器材，但還是以藥品為主要定位。拓展銷售不同品類時，也請別忘了商品與服務的品質，永遠是經營的基石，能為客戶創造利益與價值，才能持續成為客戶信賴首選的品牌。
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