連鎖品牌獲利突破

商業實力的培養

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「都畢業工作六七年了,一直沒有好的發展機會。現在景氣很差,有前景的工作更難找。看那些出來創業的朋友,剛開始其實很羨慕他們初創業時的自由與意氣風發。後來,才知道他們的公司多數都是半死不活,賺不到大錢,也死不掉。」

「想過去大陸發展,不過現在去的優勢已經大不如前了。給的薪資還可以,但福利條件就弱了。沒辦法,我們這個產業在台灣,已經沒有什麼好發展了。我也都四十歲了,想轉型,還被嫌老。創業?哪有體力去跟年輕人拼?」

商場上,無論在企業內或企業外,越往上層的職位越少。粥少僧多,競爭自然激烈。不景氣中,專業能力的認定上,已不再只是技術,更非資深經驗。而是在紅海中拓展市場,找出隱藏商機。能創造業績與利潤的人才,才是市場的主流寵兒。

 

外圓內方的實力

實力的白話定義,在企業內部組織,是要能有產業知識、專業經驗與解決問題的能力,就可以算是人才。但在企業內生存發展,難在人際關係與績效認定。對外,實力就在市場行銷與業務開發裡,是在變動環境中找績效。開發市場的難度且風險大,尤其在景氣不好時,這樣實力的價值自然不低。

任職在大公司,除了職務上必備的專業能力外,難在搞定組織協調與人際關係,出頭也不易。小公司則需要解決問題的廣度能力,學習機會雖多,但是資源相對少。創業,要從零開始。不但安內,還要攘外。創業小老闆的焦頭爛額是正常,陣亡率超高。

專業實力,在於外圓內方。「方」是你做事的專業能力,以及解決問題與創造利益的實力。「圓」是你協調溝通,領導激勵人群的能力。兩者要兼顧,不可偏廢。多數人才要向上發展,更重要的是市場開發及與人溝通的能力。

人脈關係的迷思

有人說:「你的成就,就看你認識誰?」,事實倒是未必。認識,不代表買賬。每個人都想往上建立人脈,但是誰願意先給資源?為什麼要給你?為什麼要信任你?雙贏的前提,要先有信任關係。而沒有實力基礎的人際關係,比你想像中還要薄弱。

問題的最佳解法,或許不在你身上,卻可能躲在你的人脈裡。在對外擴張市場時,就更需要有實力的人脈協助。人脈在用的時候,其實很容易分出等級。認識跟願意幫忙差很多,就算願意合作,也要搞清楚代價是什麼?可以明講還是要你猜?

有實力的老鳥,往往知道哪條人脈好用,如何用才會效益大。實力,永遠是人脈的根基。兩者需要齊頭並進,才能相輔相成。沒實力的人際關係,很容易被對方看破手腳。而彼此有匹配的實力或價值,才會引發出人脈的真正價值。

 

菜鳥的學習

職場的菜鳥學習,多數要靠自己。付錢的學習課程很多,但多數有效的卻難開課。你的主管怕你學,怕有人爬到他頭上去。老闆怕你學,擔心有人翅膀長硬了,到處飛。在大公司裡,沒有交情或利益,對方若不幫你不教你,本就自然正常。對方若是無償願意,那才是特例。

自認千里馬的人,都希望遇到伯樂。但若這千里馬未必為我所用,甚至可能成為競爭者,那要拉拔就難了。或他都顧不了自己,如何顧到你?檯面上都說組織要分工合作,分工較簡單,各自扛責任就好。合作呢,先合作去完成你的目標?還是先完成我的?人性的自私性就來了。

菜鳥學習的最好的方式,是實戰歷練與前輩引導。專業,要你自己親自歷練,才會是你自己的專業。在對的時間點,只要前輩願意引導,點撥一二,自然會毛塞頓開,智慧增生。歷練的機會,往往就躲在麻煩與困難中。

商場枱面上,讓你看到的價值,往往不是真價值。讓你看到的事實,也未必是真相。讓你看到的好人,可能也比你想像中糟。看懂人性,自能辨識真相。實力,就在真相中。

卓群顧問有限公司 總經理

國立台北大學 MBA

專精在深度診斷、獲利策略、連鎖經營、經營者修煉、教育訓練

數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗

著作:

《連鎖經營大突破》

《品牌成長的7道修煉》

《跟連鎖經營顧問學開店創業》

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