一次企業轉型的輔導過程中，在深入瞭解剖析個案後，我對客戶提出了幾個觀點與方向。林總聽後，臉上的複雜表情中，顯然心裡有點震撼到：「怎麼可以這樣思考？原來還有這兩條路？也還有這些可能性沒想到？生意是可以這樣看的？怎麼跟MBA教的不一樣？」
原來公司裡令老闆頭痛的問題，多數都是老闆自己有問題。剛聽到我的觀點時，經營者都會愣了一下，但多數還是會大方承認這個問題。倘若，你發現公司發展，卡在一個階梯上不去。或許，是因為機緣未到。更多，是因為思維格局被行業習慣或你的經驗框住。
當你能放寬格局，放大思維，進而擴大市場商機的搜尋範圍。你會發現，原來你的世界還隱藏著不同的面貌。跟你原來以為自己清楚的世界，其實還有很多不一樣。
真的不一樣
老實說，真實的商業環境，經常跟你在學校學的，還有腦袋裡想的，真的不一樣。成功企業家的思維，也多數跟小企業老闆想的不一樣。行業中的慣例，往往是道聽塗說，自我設限。不但是人云亦云，更多時候是不知所云。
大學或研究所的學歷，只能教你如何成為優秀的好員工。要當個好老闆，你真的只能唸社會大學。MBA的學習，不是沒效。但最好的學習，其實是在實戰中，真實體驗。更是在經驗累積中，啟發頓悟。理論框架，若沒有實務驗證，頂多是花拳繡腿。碰到實戰高手，就容易被一招斃命。
企業經營，不是靠學術理論與政治語言。經營者最不缺的，往往是「犀利批判」與「事後諸葛」。老闆說：「廢話那麼多，換你跳下來做做看？」切記：成功的管理理論，多數是「歸納」過去出來的。而你的成功理論，卻需要靠你的生命去「演繹」出來。
人心與人性
人心與人性，是做生意的基本。老實說，這兩點你沒學透。再給你多唸三個名校MBA，你也不會變得多厲害。人性的七情六慾，都是企業經營的核心根本，其他都是這些需求的變形。理性的科學調查，往往無法掌握消費者的一切。因為有些需求，連客戶自己都真的不知道。
人性大學，最難唸的學分，其實是：「自己」。經營者要管理好自己的人性，往往是用理性去賺客戶不理性的錢。真正的商機，多數是控制客戶的情緒的變化與內分泌的改變。優秀的經營者，不但要異於常人，更要控制並修煉自己的人性，進而掌握人心。
人性善惡兩論，是千古無解公案。但可確認的是，人心容易被環境左右影響。蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，與之俱黑。客戶會被主流意見影響，年輕的人才也容易被帶壞或帶好。老實說，看你經常相處的是誰，也大概就可以判斷你這經營者的程度如何。
面對真實
在商場江湖行走，你真的不需要太現實，但卻要坦誠面對真實世界。大機會，一定伴隨著高風險。決策，本就是兩難的取捨。沒放下，就很難有選擇。世事無常，商場更是無常。變，是常態。計畫趕不上變化，這也是正常。
真實的商場，往往必須你自己體驗過，才能如人飲水，冷暖自知。經營的困難問題，很難在星巴克悠閒喝咖啡思考，就能輕鬆解決。你要親臨現場去瞭解真實面，面對面去掌握問題關鍵。市場，是由實地、實物與真實有溫度的人組成，不是冷冰冰的統計數字。
做生意，沒有標準章法，更沒有SOP。更多時候，你是掌握人性的心法，以無招勝有招。經營問題的解答，多數不在課本上。只能在實戰中學習，在挫折與痛苦中成長。大智若愚，別愛耍小聰明。否則，你自負的智商與聰明，多數都將是你事業發展的阻礙。
老實說經營，實力的累積，沒有捷徑，只有在戰場的征戰中，才能真正成長。經營老實說，做生意，沒有白吃的午餐。天道酬勤，加油！
