[連鎖實戰123] 第05集 燦坤與全國電子案例分析
燦坤的失敗與全國電子的興起，零售連鎖的發展，逐步邁向新零售。那新零售的台灣實務版，該是怎麼樣的模式？
這兩個案例，給我們帶來什麼啟示？提醒我們該注意什麼？
https://www.youtube.com/watch?v=ZTBGCfanWlo&t=69s
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卓群顧問有限公司 總經理
國立台北大學 MBA
專精在深度診斷、獲利策略、連鎖經營、經營者修煉、教育訓練
數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗
著作：
《連鎖經營大突破》
《品牌成長的7道修煉》
《跟連鎖經營顧問學開店創業》
想入會的人會好奇，招這麼多會員，難道服務品質不會有問題嗎？但投資的老闆想的是，在不增加太多的投資金額下，能否賣更多會員卡？而負責看現場的經理，只想知道怎樣有效控制會員服務數，畢竟服務品質不好，被修理的是他。這裡面有個重要觀念，叫做「承載量」。這個觀念還可以運用在很多服務型連鎖的場域空間服務能量的估算上，例如美容、推拿、美髮與教育領域的規劃上。
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