連鎖品牌獲利突破

業績是誰的事情?

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「經理啊!我又不是行銷業務,我把分內工作做好就好,幹嘛去擔心業績?」小吳一副事不關已的表情。

月底快到了,這個月的業績預算只達成八成,業務經理心裡可急了,找幾個業務來討論該如何衝業績,不料小吳白目的頂了這麼一句話。

「您認為業績不是你的分內工作,那你的薪水從哪裡來」張經理瞪了小吳一眼。

 

老闆的經營邏輯

企業經營的簡單邏輯:有形、無形的資源投入,經過企業團隊經營,會有產品或服務產出。

從另一個更實務的角度來說,還有兩個面向:首先是員工思惟,老闆開公司,感覺上公司裡有業務、會計、工程師、倉庫、工廠等,大家分工合作把工作做好,忙到月底就可以領薪水了。在老闆的思惟卻是另一個角度,如何掌握市場,製造提供合適的服務或產品,來讓客戶買單、付錢,之後付掉該付的租金、貨款、薪資、水電等等,最後就可以算算,到底公司賺到多少錢。

看出差異了嗎?當您用「同理心」去看懂老闆的思惟,老闆就會把你當公司真正的經營團隊成員。

 

目標導向的行銷

中小企業老闆的行銷思惟,比較偏向於「目標導向」。尤其在資本投資比較高的服務業裡,行銷如果不能產生具體的銷售業績,每個月老闆的現金壓力會比你想像中大很多,這也難怪賣場式服務業裡,很多經營者的行銷觀念,通常都是很明確的目標導向。

「我又不是作行銷業務的! 每次跟年輕朋友聊到這個觀念時,常會有這樣反應。組織團隊存在的目的,是要能去營運「資源」,讓企業投資經營獲利,

分工與合作,都只是組織運作的方法。

在組織分工上,你可能不是「直接」去賣產品但你一定會「間接」做行銷業務。

 

業績是誰的事情

行銷業務不只是 一兩 個部門的事,是整個公司的大事。公司不管有多大的空間、多好的設備、多棒的產品、業務多強,產品賣不出去,這些都會變的沒有價值。團隊經營,就是集中全公司的資源,「大家」共同善用資源,創造最大經營業績。

每個同仁都該學會「鳥瞰」公司的經營結構,學會當老闆的「同理心」,學會共同達成業務目標的團隊精神。

 

業績當然不是「您」的事,它是全公司成員,「大家」共同的「大事」。

卓群顧問有限公司 總經理

國立台北大學 MBA

專精在深度診斷、獲利策略、連鎖經營、經營者修煉、教育訓練

數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗

著作:

《連鎖經營大突破》

《品牌成長的7道修煉》

《跟連鎖經營顧問學開店創業》

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