連鎖品牌獲利突破

經營者的痛苦領悟

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「就跟你說了,不要老把就事論事掛在嘴上。客戶就算不對,還是客戶啊。你不知道景氣不好嗎?」哀怨的小君被主管念了大半天,就因為她反駁客戶不合理的要求,惹毛了這位大客戶。

「怎麼可以這樣?我們是一起創業的耶,他現在離開就算了,還盜版模仿我們的創意。難道就這樣算了嗎」Annie超生氣的,幾個同學一起辛苦創業,開發一款不錯的文創商品。不但得獎,還拿了不少訂單。但跟大家意見不合的John,不但離職,還另外開發一個創意類似的商品來創業打對台。

「整個景氣怎麼那麼差?現在連中國競爭者都在官方的法令解套與資金支持下,可以打贏我們。我們這些台商原有的市場,整整少了快一半啊。」經營關鍵零件ODM的張總,都六十幾歲了,還不能安心交棒。最近,煩到讓他頭髮更白了。

多麼痛的領悟!因為這樣的痛,讓我們學到許多事物。真正的人生成長學習,很難是快樂的。我們往往在挫折中成長,在痛苦中成熟。痛,是一個過程。痛過後,會蛻變且成長。很痛,能讓你長更多智慧。痛苦中,體悟學習的價值,如人飲水,冷暖自知。


菜鳥的職場體悟


年輕,對世事充滿憧憬,也滿懷理想。大改變,往往都是年輕人創造出來的。年輕,也總以為可以改變世界,以為社會有公義,以為人性本善。一直到痛過幾次,才發現原來世界跟你想像中不一樣。

為什麼對的事情,大家不去做?為什麼我沒錯,卻要被罵?做事就是把事做好,為什麼還要虛假應酬?前輩不一定要幫你,同事間的競爭是正常。越往上爬,職位越少。他未必要上位,但不能接受你爬得比他快。為什麼簡單的話,前輩卻要複雜說?

原來,對與不對的中間,還有「可能對」或「可能不對」的模糊空間。原來,不是就事論事,是就人論事。原來,事情的專業,基礎在人性的專業。沒經驗,是成長的好理由,而非推託的爛藉口。成長,就是一份親身經歷的慘痛經驗,卻能轉化成一個有趣故事來說笑。


創業商場體悟


創業者身上最有價值的,就是創業家精神,但也最虛無縹緲。歷經創業過程後,創業者才真正體悟到,原來業績不是那麼好做,而計畫通常會趕不上變化。客戶說想要,卻未必會買。原來,要把東西賣掉的代價真的不低,通路要賺,政府要抽稅,業務要獎金。

體悟到商場競爭的常態,無論是好創意或好想法,只要有錢賺,被人模仿盜版是正常,至少證明市場存在。少競爭,有時候是市場不夠大,不是只有你看到。而不易規模或建立防護的創意,太早變成生意,卻未必是好事。

學歷與經歷,都不是好員工的重點。原來,態度與學力才是關鍵。不是每個同仁,都會在創業時把自己真的當老闆,但每個員工都會在乎自己的眼前利益。沒有經歷過共同的苦難與突破,如何凝聚革命情感的團隊?原來,有時還沒背叛,只是因為背叛的利益還不夠多。

經營者的人生體悟


曾經,攀登高峰,享受人生成就美果與眾人羨慕的眼光。曾經,嚐盡人情冷暖,體會人生百態。也曾墜落低谷,痛苦不堪。有人奮力爬起來了,有人卻一厥不振。隨著人生經歷,有些事你終究看明白,有些人你始終還是看不懂。真情與否,你已了然於心。

或許,你已坦然接受人生起伏不定、人性自利多變與時機的不可控,也終於明瞭天命與機遇的價值。隨著年紀,經歷過人生許多,拼命努力過,也掌握擁有過。一直到你失去,或是與你期望不同,心痛難過的感覺,讓你長記性了:「哦~人生原來如此」。

挫折是一種磨練,痛苦是一種考驗。因難過的痛苦,讓你感受到美好的幸福。因失敗的悲傷,讓你體會到成功的喜悅。渴望幸福,才願意走出痛苦,也才會願意不斷的去努力奮鬥。無論現況多糟,眼前多黑暗。務必專注在當下,哪怕只有一線生機,都別輕易放棄。

原來,痛苦與挫折,都是上天賜給你的好禮物,好好享受痛苦吧!


卓群顧問有限公司 總經理

國立台北大學 MBA

專精在深度診斷、獲利策略、連鎖經營、經營者修煉、教育訓練

數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗

著作:

《連鎖經營大突破》

《品牌成長的7道修煉》

《跟連鎖經營顧問學開店創業》

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