連鎖品牌獲利突破

經營之心的修練

目錄

許久未見的老友Keven,一天中午突然來電,約我碰面聊聊。擇日不如撞日,當天下午就約到貴婦百貨喝咖啡。碰面時,他開著他的大賓士來。愛車夠大,不過幾年不見,他的身形也龐大不少。


年輕時白手起家,創辦了這家製造銷售空調設備的公司,多年下來,也算行業裡的前三名了。閒聊了大半天,Kevin在喝了一大口咖啡後,突然長嘆一口氣說:「 Ray,都老朋友了。不瞞你說,我最近的壓力大到,都快想跳樓啦。」一瞬間,現場氣氛變得有點沉悶。


原來,他最近轉型大投資的新產品,第一批上市銷售業績很差,庫存堆的滿坑滿谷。資金雖然勉強可以撐過去,但幹部因為彼此爭議不斷,吵個不停。連老班底都有人在不愉快中離開,公司簡直是兵荒馬亂了。看著老友斑白的雙鬢,哀怨的表情。只能用一句話來形容他現在的樣子:「高處不勝寒」!

高處不勝寒

以前當員工,很多事情,老闆說了算。反正天塌下來,有老闆頂著。有時雖無奈,卻也是幸福。現在當老闆,職位頂到天了。在公司裡,換你說了算。是權力,是責任,也是孤寂。在組織裡,彼此都是利害關係人,情義利之間,往往真假難分。到底是為自己,還是為公司,往往有模糊中的爭議。

創業前擔心選擇,要頭痛如何選股東、選商品、選通路、選團隊、選供貨商、選技術,連選客戶都是大學問。創業稍有成就後,市場變化快,競爭也大。在市場波浪的起伏之間,沒有穩定的客源與營收前,經營者的壓力怎會不大。

收入擴張後,又開始擔心企業體質不好。環境競爭更激烈了,前有領先者,後有挑戰者。整體營運穩定後,要提防新出來的競爭者,更怕手邊的大客戶被搶走。角色不同,責任不同。之所以成為經營者的原因,其實很簡單,就是最終經營責任歸你扛。

膽識與自信

菜鳥經營者的自信,往往來自於自戀。成功經營者的自信,卻來自於自強。從一無所知,卻相信自己的自戀菜鳥,到奔馳商場,真槍實彈累積的自信老鳥。自己相信或相信自己,你是哪一種經營者?

做生意,最難在經營者的膽識,也就是需要膽量與知識。知識容易,花錢就有。但要想別人不敢想的事,走別人沒看到的路,做別人認為會失敗的事,就不容易了。在對的機會上,願意冒險一試,承擔風險。這是責任、榮譽與自我實現的問題,不是光靠嘴巴說說就可以。

有膽識的經營者知道,盡信書,不如無書。他是個實踐者,也是個嘗試冒險者,不被過去成功或失敗的框架限制。不斷的尋找機會,打破自己的框架。經營者在企業不斷成長中,伴隨著不斷創新、變革與轉型。甚至主動引發變革之火,不當煮熟的青蛙。

成長與突破

企業外部環境的改變,從沒有停過,從創業第一天開始迄今。大環境變,客戶變,競爭者也變。往往你以為自己是唯一沒變的,但在物換星移間,其實早已經跟著變了。至於是成長,或是落後,連經營者自己也沒察覺到。

要不斷突破現狀,經營者需要不斷成長。知識理論的學習,只是基本。最有效的學習,是在逆境中的突破。從與產業高手實戰對招,勝敗間才能真正精進。不只專業知識的學習,經營者更需要修練自己的心。堅持且強韌的心,更是突破市場現況的利器。

突破困難最有效的方法,是[超車]。經營者要不斷的尋找機會,挑戰風險。把困難拋到腦袋,快速地往前走。專注目標,集中資源,全力以赴。飆車,超車,只要能超越更多[困難]的車,你的經營實力自然更厚實強壯。

經營不易,當一個優秀的經營者,更不易。套句孟子的名句:「天將降大任於經營者也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能。」經營者,你就認命點吧!!   ^_^







卓群顧問有限公司 總經理

國立台北大學 MBA

專精在深度診斷、獲利策略、連鎖經營、經營者修煉、教育訓練

數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗

著作:

《連鎖經營大突破》

《品牌成長的7道修煉》

《跟連鎖經營顧問學開店創業》

推薦文章

會員承載量的估算_服務連鎖必學

想入會的人會好奇,招這麼多會員,難道服務品質不會有問題嗎?但投資的老闆想的是,在不增加太多的投資金額下,能否賣更多會員卡?而負責看現場的經理,只想知道怎樣有效控制會員服務數,畢竟服務品質不好,被修理的是他。這裡面有個重要觀念,叫做「承載量」。這個觀念還可以運用在很多服務型連鎖的場域空間服務能量的估算上,例如美容、推拿、美髮與教育領域的規劃上。

閱讀更多

發佈留言

訂閱更多產業文章

請填妥以下資料。我們將定期寄最新產業文章給您