連鎖品牌獲利突破

策略執行力

將帥無能、累死三軍。 策略,是拿來執行出客戶價值,達成企

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「怎麼會跟預算目標差那麼多?這一季的通路業績整整落後30%!到底問題出在哪裡?之前開會時,你們不是都說沒問題嗎?誰能給我解釋真正的原因是什麼?」

「這個問題在半年前就發生過了,那時候的會議不是檢討過,也確認我們的改善方案嗎?那為什麼這次又發生錯誤?這樣不止造成我們的財務損失,還破壞了通路對我們公司的信任。」

張副總生氣的對吳副理發飆。也難怪她生氣,幾次交代工作下去,吳副理不是沒有準時完成交辦的工作,有問題也不提早講。發生過的問題,經過檢討幾次,也有了決策改善方案,但卻不落實。哪個老闆喜歡被員工開天窗?經常幫員工擦屁股?

無論經營者能訂出多好的經營策略,若沒有落實貫徹的執行力,到頭終究一場空。員工執行力問題,永遠是主管的痛。但執行力不是只有觀念、知識,它其實是習慣、紀律與態度。這些都是Basic,但卻也是一般員工最難做好的地方。

可執行的策略

企業不管大小,就算策略定的再好,難在這個策略能否能有效落實,達到預期的目標與進度。企業經營的價值也不是用說的,而是落實在策略執行,以執行力展現企業的市場價值。策略,是拿來執行出成果的。

不能落實執行的策略,不但浪費企業資源,也代表這不是真正的「策略」。企業經營不但要做對的事情,而且要把事情做對。策略方向正確,下對資源運用決策,挑對執行的人,執行力會自然產生。策略方向,包含著執行方向與資源運用方式。

策略執行力產生在執行程序中,產生在你的策略設計中,更產生在您對組織人性的掌握中。策略規劃時,如果沒有想到未來如何落實在基礎執行動作,您的完美策略會變成只是空中樓閣,虛幻的夢想。

策略的PDCA思考

沒有可執行性的策略,跟沒策略一樣。當主管的該知道,沒有完美的P,只有落實執行的PDCA(Plan計畫.Do執行.Check檢討,Action改善)循環。構思策略時,就該把執行上可能的狀況都考量進去,包括投入資源、執行者、監督者、關係人、限制條件、執行方法、變數與可能風險。

當執行過程中有任何問題時,就要自動的檢討,落實改善。人非萬能的天神,你無法估算出未來所有可能的變數,需要在執行過程中,隨時對環境敏感,保持彈性與靈活。訂定合適的檢討機制,靈活調整策略與計畫。

環境變、市場變、客戶變,您的策略就會變。策略會變,執行目標當然就會變。此時,執行力豈有不變之理?效果還是大於效率,把事做對絕對沒有比做對的事情重要。

執行的隱性障礙

         執行障礙的隱性關鍵點,往往是「人」。策略執行過程中,對企業的預算、權責、人力等有形無形資源,要能有效的規劃與安排。確保專案執行有關的資源,能為主要執行者所善用。

策略執行前,就該把人的因素安排妥當。執行過程中,要就事論事,且有明確量化執行KPI與進度跟催系統。執行過程出了問題,就要調整人,分析事。有時問題並沒有那麼難,只要把團隊成員的角色重新調整與定位一下,事情就自然解決了。

「經驗值」往往是策略執行的成功要件。沒經驗,往往容易踩地雷,做白工。要懂得善用前輩內化後的經驗值,絕對可以讓你的績效事半功倍。當你懂得用內外部專業團隊的產業經驗值來修正策略變數,就能確保執行成果。

顧問提醒
將帥無能、累死三軍。
策略,是拿來執行出客戶價值,達成企業目標的。
策略執行,要先搞定人,才容易搞定事。

卓群顧問有限公司 總經理

國立台北大學 MBA

專精在深度診斷、獲利策略、連鎖經營、經營者修煉、教育訓練

數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗

著作:

《連鎖經營大突破》

《品牌成長的7道修煉》

《跟連鎖經營顧問學開店創業》

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