連鎖品牌獲利突破

小店鋪的熟客經營之道

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陳其華連鎖突破: 小店鋪的熟客經營之道: 你可能是某些店家的熟客,自己店裡也有不少常來消費的熟客。一家小店鋪要能持續經營發展,最重要的是要有長期穩定的熟客消費收入來源。把熟客經營好,對店舖真的是好處多多。 舉例來說,因為客戶已經熟悉我們的購買流程與服務,養成來店購買的習慣,可以…

卓群顧問有限公司 總經理

國立台北大學 MBA

專精在深度診斷、獲利策略、連鎖經營、經營者修煉、教育訓練

數百家中小企業的諮詢輔導與培訓經驗

著作:

《連鎖經營大突破》

《品牌成長的7道修煉》

《跟連鎖經營顧問學開店創業》

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會員承載量的估算_服務連鎖必學

想入會的人會好奇,招這麼多會員,難道服務品質不會有問題嗎?但投資的老闆想的是,在不增加太多的投資金額下,能否賣更多會員卡?而負責看現場的經理,只想知道怎樣有效控制會員服務數,畢竟服務品質不好,被修理的是他。這裡面有個重要觀念,叫做「承載量」。這個觀念還可以運用在很多服務型連鎖的場域空間服務能量的估算上,例如美容、推拿、美髮與教育領域的規劃上。

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